現在、全国百貨店33店に41ユニット、百貨店以外に2ユニットが出店し、その売上高は国内最大級の規模を誇り、質の高い商品と空間、そして接客でお客様・百貨店・取引先から高い評価を得ています。
私たちは、これからも販売の専門家として日々新しいお客様との出会いを大切にし、時計、眼鏡の販売や、時計修理を通じて、お客様に喜びと満足を提供してまいります。
「正しい商品知識と正しい情報を、正しく伝達し、正しくお客様に選択してもらう」、クロノスでは、これを正しい販売、正しい接客と言います。
人気ブランドに左右されない、真にお客様にふさわしい、望むものをお届したい。お客様に長く安心してお使いいただける商品だからこそ、良いことも悪いこともすべて商品知識として正しく伝えて、お客様に選択をしてもらうことが、真の顧客満足と言えます。できそうで、できない難しい命題に私たちは日夜工夫し、努力しています。
社内独自の検定試験による認定制度を設け、「時計の歴史」「商品知識」「販売店での販売接客」など高度な知識レベルを有した正しい販売を実践する販売員を育てています。
各百貨店独自の基準で認定される“サービス優秀販売員”等にもクロノスの販売員が多く選ばれています。
ファッションアドバイザーに加えて医療的側面からの専門技術を兼ね備えた眼鏡のスペシャリスト「認定眼鏡士」。そして、お客様の大切な「愛用品」を高度な技能でメンテナンスする国家資格を持つ「時計修理技能士」。
現在、全店160名以上の「認定眼鏡士」「時計修理技能士」の資格取得者を有し、お客様にご満足いただける接客を目指しています。