Concept
お客様の喜びと満足の為に
全国主要都市の百貨店及び直営店にて、時計・メガネの販売とメンテナンスを行っています。
その売上高は国内最大級の規模を誇り、質の高い商品と接客力で、お客様・お取引先様から高い評価を得ています。
私たちは、これからも販売の専門家として日々新しいお客様との出会いを大切にし、時計・メガネの販売や、メンテナンスを通じて、お客様に喜びと満足を提供してまいります。
Service Mind
クロノスが大切にする接客のこころ
クロノスは、来店されるすべてのお客様に寄り添い、お客様のために何ができるかを考えて行動します。
「正しい商品知識と情報を伝達し、お客様に選択していただく」、お客様が“喜び・幸せ・満足”を実感するのは、時計・メガネをお選びいただく時から始まります。
人気ブランドに左右されない、真にお客様にふさわしい、望むものをお届けしたい。
お客様に長く安心してお使いいただける商品だからこそ、良いことも悪いこともすべて商品知識として正しく伝え、お客様に選択をしていただくことが、真の顧客満足と考えます。
できそうでできない、難しい命題に私たちは日夜工夫し、努力しています。
お客様と商品の最高の出会いを演出するために
“最高の出会い”を演出するため、私たちは高級品を扱う最高のプロフェッショナルを目指し、商品知識や接客能力を高める様々な社員研修を行っております。
各種の研修制度を通じ、「時計の歴史」「商品知識」「販売店での接客」など高度な知識レベルを有したプロフェッショナルを目指す販売員を育成しています。
各百貨店独自の基準で認定される“サービス優秀販売員”等にもクロノスの販売員が多く選ばれています。
スペシャリストを目指して
専門の知識と高度な技術が必要とされる時計、メガネの販売・メンテナンスにおいて、お客様の様々なご要望に応えるべく、資格取得も積極的に推奨しています。
医療的側面からの専門技術を兼ね備えたメガネのスペシャリスト「眼鏡作製技能士」。
お客様の大切な「愛用品」を高度な技能でメンテナンスする国家資格を持つ「時計修理技能士」。
そして、時計販売のプロフェッショナルとしての豊富な専門知識や接客スキルを備えた「ウオッチコーディネーター」。
現在、300名近い資格取得者を有し、お客様にご満足いただける接客を目指しています。
※「眼鏡作製技能士」「時計修理技能士」とは、厚生労働省所管の技能検定試験に合格した者に与えられる資格です。
お客様の想いをお預かりする
すべての時計は、かけがえのない想い出とともに日々を刻み続けた、世界に一つだけの時計です。その時計をお預かりする私たちは、何よりお客様に信頼していただくことが重要だと考えています。
そのため、クロノスのメンテナンスは、お客様の想いに寄り添うことから始まります。
時計修理技能士の資格取得を通して習得した知識や積み重ねてきた経験をもとに、お一人おひとり異なるお困りごとやご要望を丁寧にお伺いし、お客様にご納得いただける最適なご提案を行っています。
お一人おひとりに最適なメガネをお作りする
お一人おひとり異なる目の見え方や顔の形、生活スタイルに合った最適なメガネをお作りする為、私たちはお客様とのコミュニケーションと高度な専門知識・技術の習得を重視しています。
クロノスの販売員の多くが眼鏡作製技能士を取得しており、卓越したレンズ技術と高度な専門知識が求められる「セイコーレンズスペシャリスト」の店としても指定されております。
たくさんのお客様に「見える喜び」をご提供できるよう、最適なメガネをご一緒にお作りしています。