元々おしゃべりが好きで、接客の仕事を選んできました。お客様が楽しそうにお話してくださるのを見ると嬉しくなります。クロノスで扱っている商品は上質なもの。お客様に上質なものを販売することはお客様の心が豊かになるお手伝いをすることで、とても素敵なことだと思っています。

私は人を喜ばせるのが好きで接客業を選びました。クロノスは上質な商品を販売しているので、お客様と親身になり時間をかけて接客をします。ご購入いただけた際は、商品だけではなく自分との会話を楽しんでいただけたのかなと嬉しさを感じることができます。

聞く力が大切だと思っています。趣味や普段の過ごし方など、一見商品とは関係のない話をいかに引き出して、お客様に合う時計を提案できるかが販売員の腕の見せ所です。たくさん会話をする中で心を開いてくださって、他のブランドのことでも私を信頼して相談してくださったりすることもあります。
商品の話をするときは、中に必ず“ギミック”を入れています。お客様が知らないことや驚くことを盛り込んで、感動を与えられるように心がけています。

お客様に楽しく過ごして頂き、喜んでいただきたいので、お客様の表情や様子をよく観察するようにしています。
また、私もお客様の話を聞くことを大切にしています。お客様に気持ちよくお話していただくために、しっかりとリアクションを取り、対話をするようにしています。

中国の大学を卒業して来日し、日本の学校でアニメやグラフィック、キャラクターデザインを勉強していました。
元々学生時代からファッションの1つとしてメガネに興味があり、クロノスとは別のメガネ販売店に勤務しました。
その後ご縁があり、転職してクロノスに入社しました。

芸術大学で油彩を専攻しており、絵の仕事をしていました。その後ラグジュアリー業界に入り、時計も少し販売する機会がありました。その中で時計は節目に購入したり、ずっと身に着けていたりと特別なものであると感じてクロノスに入社しました。
美術品などの作品と同じく、時計の魅力を感じるポイントは人それぞれです。どんな思いで作られた時計なのかを勉強しつつ、お客様が何をポイントにされて時計をお探しなのかを考えて良さを伝えるというところは、芸術と通ずる部分もあるかもしれないですね。

クロノスは自社で出店しているからこそ、接客以外にもいろいろな機会がありますし、チャレンジしたい気持ちを受け入れてくれる懐の深さがあると思っています。
私は学生時代にイラストやグラフィックの勉強をしていたのですが、その経験から商品カタログの制作を任せていただきました。
完成したカタログは製本されてイベント会場で配布され、お客様に手に取っていただけたことが嬉しかったです。
それをきっかけに今ではDMや販促ツールのデザインをしたり、HPやSNSで使う写真の撮影をしたりもしています。

私も接客以外にもフェアの企画やLINEの情報発信等、店舗運営に関わる業務をさせてもらえることだと思っています。中でも私は芸術の経験を買っていただいて、ディスプレイを担当させていただいています。普段はメンズの商品が多い店舗ですが、ギフトシーズンにはレディス商品をディスプレイしたり、入りやすい雰囲気づくりを行っています。結果として実際に客層が変わったりするとやってよかったなと感じます。ディスプレイのイメージに合うツールが見つからなかったときには、自ら絵を描いて飾ったこともありました。

メガネ販売のスペシャリストとして認定眼鏡士（現 眼鏡作製技能士）の資格取得を目指して勉強し、合格することができました。この資格試験には光学や物理などの知識が必要なのですが、テキストも問題もすべて日本語のため、専門用語や分からない言葉が多く大変でした。それでも一緒に頑張ろうと励ましてくれる仲間のお陰で、安心して試験に臨むことができました。 それから外国人の私にとって、お客様への説明や見え方の確認のようなテキストに載っていない日本語の表現が難しいです。どう伝えたらもっと分かりやすいのか、仲間にもアドバイスを貰いながら日本語の勉強も続けています。

店舗運営に関わる仕事をやっていきたいと思っています。私が所属する店舗は商業施設の中に入っているので、対お客様だけではない色々なところと関われることにもやりがいを感じています。将来的にはマネジメント業務にも携わりたいと考えています。